Approbation de la commande
La vente de produits prend effet au moment de la réception d'un bon de commande accepté par SoftLux et/ou lors de la signature du bon de commande de SoftLux par le client.
Aucune commande ne sera passée sans le paiement complet de la commande.
Prix de vente
Tous les prix sont valables pour une durée de trente (30) jours à compter de la date de la soumission. Par la suite, tous les prix sont susceptibles d'être ajustés au prix de SoftLux en vigueur à la date de livraison, sauf s’il y a un accord, par écrit, des deux parties.
Les prix ne comprennent pas les provisions relatives aux taxes et/ou droits applicables.
Livraison et entreposage des commandes
Le Client s’engage à prendre livraison de l’ensemble du matériel commandé dans un délai maximal de trente (30) jours suivant la date de livraison convenue, que cette date soit antérieure ou postérieure à la date initialement demandée par le Client.
En cas de demande de report de la livraison par le Client au-delà de ce délai de trente (30) jours, Softlux se réserve le droit de :
- facturer l’intégralité du montant de la commande, incluant les taxes applicables, à compter de la date prévue de livraison, et
- imposer des frais d’entreposage mensuels, équivalents à 1 % de la valeur hors taxes du matériel concerné, pour chaque mois de stockage entamé.
Il est précisé que Softlux n’a aucune obligation de stocker le matériel pour le compte du Client, et que ce service est offert à titre discrétionnaire. En l’absence de prise de livraison par le Client dans un délai raisonnable suivant la mise à disposition, Softlux se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disposer du matériel non récupéré, sans préavis ni indemnité au Client.
Transport et dates de livraison
SoftLux s'engage à faire son possible pour respecter la date de livraison demandée par le client. Toutefois, le client reconnaît que les dates de livraison des produits de commande spéciale peuvent varier et sont hors du contrôle de SoftLux. Par conséquent, le client accepte que SoftLux n'assume aucune responsabilité en cas de retard de livraison, que ce retard soit causé par SoftLux ou par une tierce partie, et reconnaît que SoftLux ne garantit pas la livraison du matériel à la date de livraison demandée par le client.
Le client reconnaît et accepte en outre que tous les frais de transport seront payés par le client à SoftLux conformément aux conditions de paiement convenues par les parties, et que tout transport de marchandises par un tiers est aux risques et aux frais du client, que ce transport ait été organisé par SoftLux pour le compte du client ou non.
SoftLux ne garantit pas la livraison ou le transport par un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, la qualité du service ou la livraison de matériel.
Garantie
Aucune garantie n'est offerte sur un produit déjà appliqué et/ou utilisés.
Le béton ciré appliqué peut avoir un certain relief ainsi que des teintes variées. Cela fait partie intégrante du produit.
La garantie et la responsabilité de SoftLux se limitent dans tous les cas à la réparation ou au remplacement des produits. En tout temps, le client et l'installateur doivent inspecter le produit en question avant l'installation et SoftLux ne sera pas tenue responsable de réclamation de quelque nature que ce soit une fois le produit installé. Il incombe au client de faire installer les produits par un installateur qualifié et selon les instructions du fabricant.
Politique de retour et d'échange
- Toute marchandise retournée doit être dans son état d'origine et ne doit pas avoir été utilisée ou installée.
- Aucun retour ne sera accepté pour les produits sur commande spéciale et les marchandises achetées en liquidation.
- La copie originale de la facture est obligatoire.
- Les retours ou les échanges sont acceptés dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison, dans l'emballage d'origine.
- Les frais de retour peuvent aller jusqu'à 25 % et sont à la charge du client.
- Le montant crédité sera effectué selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat.