POLITIQUE DE RETOUR
Politique de retour et remboursement
Pour tout échange ou remboursement, veuillez remplir ce formulaire au complet et vous assurer de remplir toutes les conditions suivantes :
- Votre numéro de commande ou facture;
- Le nombre d'articles que vous souhaitez retourner;
- Des photos de chaque article;
Politique de retour
Conditions :
- Vous devez introduire votre demande de retour dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de livraison.
- Le produit doit être maintenu dans le même état qu'à sa réception à l'adresse de livraison ou au moment du retrait à l'entrepôt.
- Il ne doit pas avoir été utilisé, modifié, coupé, installé ou marqué de quelque manière que ce soit.
- Attention, la garantie de remboursement ne couvre pas les articles en liquidation ou les commandes spéciales (couleurs, tailles...).
- Aucune demande de retour ne sera acceptée en l'absence de photos de l'état des articles.
- Toujours attendre la confirmation de SoftLux avant de retourner la marchandise.
Frais de retour :
En cas de demande de retour, des frais de restockage équivalents à 15% à 25% seront déduits du montant total du remboursement.
Le retour de la marchandise doit être effectué directement à notre entrepôt, et les frais de transport sont à la charge du client.
Pour demander un retour de produit, merci de remplir ce formulaire :